Logg inn

Personvernerklæring

 

Beskyttelse av personopplysninger

 

Hos ABENA behandler vi personopplysninger om besøkende/kunder på våre nettsteder/nettbutikker og andre personer som utveksler personopplysninger med oss. I denne forbindelse informerer vi deg i denne policyen om hvordan vi behandler dine personopplysninger slik at du er klar over dette.

 

Vær oppmerksom på at vi jevnlig oppdaterer denne personvernerklæringen.


1. Vi behandler dine personopplysninger


ABENA Norge A/S, CVR 3750590  (ABENA) er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Vi ønsker å sikre at alle personer hvis personlige data behandles av ABENA alltid kan være sikre på at deres personvern respekteres og at deres personlige data behandles på riktig måte. 

 

2. Formål, kategorier av personopplysninger og rettslig grunnlag

Avhengig av ditt forhold til ABENA, kan behandlingen av dine personopplysninger være for følgende formål:

  • svare på spørsmål eller forespørsler som du har sendt til ABENA;
  • yte kundeservice i forhold til bestillingen din;
  • utføre våre forpliktelser i forbindelse med kontrakter du har signert med oss, inkludert å sikre riktig levering av produktene dine;
  • forutse og løse problemer med varer eller tjenester som vi leverer til deg, inkludert behandling av returnerte produkter eller håndtering av klager;
  • sende deg vårt nyhetsbrev hvis du har gitt ditt tidligere samtykke;
  • overholde gjeldende lovkrav ABENA er underlagt som en del av vår virksomhet.
Vi kan også behandle dine personopplysninger i forbindelse med direkte markedsføring. Vi vil bare behandle dine personopplysninger for dette formålet når du er klar over det, og om nødvendig vil vi be om ditt samtykke før vi behandler dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål. I tillegg, hvis du på noe tidspunkt vil at vi skal slutte å bruke informasjonen din til noen eller alle de ovennevnte formålene, kan du kontakte oss. Vi vil slutte å behandle informasjonen din så snart som rimelig mulig.
 
Vi kan behandle en rekke personopplysninger slik at vi kan gi deg de nødvendige tjenestene eller informasjonen du ber om fra ABENA. Det meste er generell informasjon, og noe kan være sensitiv informasjon:
 

Alminnelige opplysninger kan være for eksempel navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsbetingelser og IP-adresse.

Sensitive persondata kan omfatte helsemessige forhold i forhold til produktet du kjøper fra ABENA. ABENA behandler ikke helseopplysninger eller andre sensitive data uten å innhente uttrykkelig samtykke på forhånd, eller i samsvar med databehandleravtaler inngått med andre behandlingspartnere.

Vi ber deg ikke om å oppgi sensitive persondata til ABENA. Hvis vi blir oppmerksomme på at slike data er registrert, vil ABENA slette dem, med mindre vi har nødvendig formål og grunnlag for å behandle dem.

ABENAs behandling av dine personopplysninger kan finne sted på ett eller flere av følgende juridiske grunnlag:

  • Consent jf. GDPR artikkel 6(1)(a) og artikkel 9(2)(a);
  • Oppfyllelse av en kontrakt i forbindelse med kjøp i vår nettbutikk, jf. GDPR art. 6 (1) (b);
  • Overholdelse av gjeldende lovkrav pålagt ABENA, jf. GDPR art. 6(1)(c);
  • ABENAs legitime interesse i henhold til artikkel 6(1)(f) GDPR når du yter kundeservice, for å kunne svare på eventuelle juridiske krav, for å sende deg direkte markedsføring eller for å kunne tilby funksjonelle nettsteder som krever behandling av din IP-adresse.

3. Hvor kommer informasjonen fra

Vi behandler personopplysningene du frivillig har gitt oss i forbindelse med din kontakt med ABENA og våre nettsteder. Vi samler ikke inn dine personopplysninger fra tredjeparter.

4. Mottakere av dine personopplysninger

ABENA bruker databehandlere for behandling og lagring av personopplysninger om privatkunder. ABENA bruker kun databehandlere som kan ivareta ABENAs sikkerhetskrav. Vi bruker eksterne samarbeidspartnere til blant annet teknisk drift og forbedringer av våre digitale tjenester, kundeservice, abonnementer, utsendelse av nyhetsbrev, ivaretakelse av våre juridiske interesser, samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt for din vurdering av vårt selskap og våre produkter.

Disse selskapene er databehandlere og under våre instruksjoner, og behandler data som vi er behandlingsansvarlig for. Databehandlerne kan ikke bruke opplysningene til andre formål enn oppfyllelse av avtalen med oss, og er underlagt taushetsplikt om disse. Vi har inngått skriftlige databehandleravtaler med alle databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.

ABENA utleverer også dine personopplysninger til tredjeparter som en partner eller distributør av våre produkter for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, for eksempel levering. Disse tredjepartene har ikke lov til å behandle dine personopplysninger til andre formål enn de vi har avtalt med dem. ABENA krever at slike tredjeparter innfører et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dine personopplysninger.

5. Sletting

Personopplysninger lagres bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle det spesifikke formålet som opplysningene ble samlet inn for. ABENA lagrer vanligvis informasjonen om deg i opptil fem år, med mindre ABENA har en juridisk eller regulatorisk forpliktelse til å lagre informasjonen lenger, eller hvis informasjonen skal brukes til å oppfylle juridiske krav.

6. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du en rekke rettigheter i forhold til vår behandling av dine personopplysninger. Disse er beskrevet nedenfor:
 
Rett til innsyn: Du har rett til å spørre om vi behandler personopplysninger om deg og i så fall be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler. Vi må også svare på forespørsler som hvorfor vi behandler personopplysninger, detaljer om hvilke data vi har og til hvem vi har gitt tilgang til dataene. Dette er imidlertid ikke en ubetinget rettighet, og enkeltpersoners interesser kan begrense tilgangsrettighetene. 
 
Rett til retting: Vi skal på forespørsel korrigere unøyaktige personopplysninger eller fullstendige ufullstendige personopplysninger.
 
Rett til sletting (rett til å bli glemt): Under visse omstendigheter har du rett til å få dine personopplysninger som oppbevares av oss slettet.
 
Rett til begrensning av behandling: Vi skal under visse omstendigheter begrense behandlingen av dine personopplysninger på forespørsel fra deg. I slike tilfeller kan vi bare bruke informasjonen til visse begrensede, lovpålagte formål.
 
Rett til dataportabilitet: Under visse omstendigheter kan du ha rett til å motta personopplysningene vi behandler om deg i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og deretter få dem overført til en tredjepart. 
 
Rett til å protestere: I visse tilfeller kan du protestere mot vår behandling av dine personopplysninger. Vi kan da bli forpliktet til å slutte å behandle dine personopplysninger.
 
Innsigelse og rett til å klage: Forespørsler om innsyn, retting, begrensninger, sletting, dataportabilitet eller innvending mot behandling av data, og i tilfelle du ikke er enig i måten ABENA behandler dine personopplysninger på, må sendes til gdpr@abena.com.
 
Hvis du ønsker å klage på vår behandling av dine personopplysninger, har du også mulighet til å kontakte ditt nasjonale datatilsyn. Du kan lese mer om dette på denne lenken